"Depuis le 1er mars 2015, les distributeurs ont l’obligation d’afficher la durée de disponibilité des pièces détachées. A l’occasion du premier anniversaire de cette mesure, 500 points de vente ont été visités dans le cadre d’une enquête de 60 millions de consommateurs, en partenariat avec les Amis de la Terre pour vérifier l’affichage de cette information en magasin. Dans 60 % des magasins, toutes enseignes confondues, cette information était absente.
Certes, cette mesure ne concerne que les produits mis sur le marché après le 1er mars 2015. Si dans la majorité des magasins BUT l’affichage était présent, ce n'est pas le cas dans 77 % des magasins Leclerc et Carrefour.
Les Amis de la Terre demandent aux grandes surfaces commerciales de respecter ces obligations et d’afficher la durée de disponibilité des pièces détachées. Si le fabricant ne leur fournit pas cette information ou ne souhaite pas communiquer, nous les invitons à apposer la mention : « Pas de pièce détachée garantie ».
Dans l'agglomération dijonnaise :
Fin février 2016, nous sommes allés visiter le magasin Carrefour à la Toison d'Or. Aucune information n'était disponible ! Nous en avions profité pour interpeller les responsables du magasin et les informer de leur situation illégale (1).
Plus d'un mois après, rien n'a changé !
Nous venons de visiter les magasins Carrefour de la Toison d'Or à Dijon, Carrefour à Quetigny, Leclerc à Dijon et Géant Casino à Fontaine-Les-Dijon. Ces 4 distributeurs sont tous hors la loi ! En effet, que ce soit pour les télévisions, les cafetières et tous les autres appareils électriques et électroniques que nous avons inspectés, sur aucun appareil il n'est mentionné la durée de disponibilité des pièces détachées. Nous avons fait part de cette situation à des responsables dans deux magasins. Dans le premier cas, la personne nous a affirmé que le client peut avoir une feuille imprimée pour le renseigner, mais nous avons patienté près de 20 minutes sans que cet employé puisse nous fournir ce document. Dans le second magasin, il est fait mention qu'un livret est disponible à l'accueil du magasin. Pourtant, suite à notre demande, aucune personne à l'accueil n'a pu nous le donner, d'autant plus que ces personnes nous ont dit ne pas être au courant de ce livret...
L'association Les Amis de la Terre Côte-d'Or dénonce fermement cette situation illégale. Nous demandons la mise en place de l'affichage légal dans les plus brefs délais.
Pour rappel, la disponibilité des pièces détachées permet au consommateur de choisir des appareils durables et réparables (2), qu'ils sont sur de garder des années. C'est aussi vecteur de création d'emplois et de diminution de notre empreinte écologique."
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